Al comprar o reservar cualquier actividad o viaje de MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL el cliente, sin excepción, acepta haber leído, comprendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se exponen a continuación.

1.RESPONSABILIDADES

Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de uso, el usuario se declara como persona mayor de edad (mayor de 18 años) y que dispone de capacidad legal necesaria para contratar, manifestando que ha leído y acepta en su totalidad los términos y condiciones. MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL no es responsable de objetos perdidos, enfermedades o daños causados durante alguno de nuestros eventos. Si algún cliente causa algún daño sobre las propiedades de otra persona o sobre la persona misma, es responsabilidad del cliente pagar por los daños causados y no de MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL.

Si algún cliente no cumple con las medidas higiénico sanitarias obligatorias para la realización de las actividades, incumple las normas de distanciamiento social durante los trayectos en el autobús, daña las pertenencias de otro o tiene mal comportamiento hacia otros integrantes del grupo u monitores o guías, MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL. se reserva el derecho a negarle los servicios contratados impidiendo al mismo seguir con el viaje o evento. Todos los daños causados por un mal comportamiento del cliente o por causas involuntarias que puedan ocasionar desperfectos en las instalaciones de hospedaje , autobuses, o medios de transporte y/o pertenencias de otros clientes o de otro tipo, será responsabilidad del cliente que las haya ocasionado.
Será responsabilidad de cada uno de los asistentes al viaje disponer de un seguro sanitario o de viaje que cubra suficientemente los posibles gastos.

2.POLÍTICA DE CANCELACIONES

MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL no es responsable ni hará devoluciones ante cancelaciones debidas a huelgas, enfermedades, condiciones meteorológicas, actos terroristas, guerras o cualquier otra condición imprevisible.
Cuando un cliente hace una reserva/compra, están obligados a rellenar el formulario adjunto en el que indicarán el evento al que van a asistir así como la fecha concreta en la que asistirán. Es responsabilidad del cliente rellenar correctamente la información del formulario.
Si un cliente pierde el viaje, está obligado a cancelarlo o es expulsado de un viaje debido a un error en la fecha o cualquier otra información proporcionada en el formulario es responsabilidad del cliente y MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL quedará eximido de toda responsabilidad.

Los clientes que cancelen sus reservas con 7 DÍAS (o más) de antelación sobre la fecha del evento ( o viaje ) recibirán la devolución del 100% de la cantidad pagada sobre las excursiones de un día, sin pernoctación. Los viajes con pernoctación, de varios días, será de 14 días sobre la fecha del evento ( viaje) para obtener el 100% del reembolso.
Los clientes que cancelen sus reservas con menos de 7 DÍAS de antelación sobre la fecha del evento( o viaje ) no recibirán ninguna devolución bajo ninguna circunstancia en los viajes o excursiones de un día, sin pernoctación. En las cancelaciones de viajes con pernoctación y duración de más de un día, no recibirán ninguna devolución bajo ninguna circunstancia en las cancelaciones dentro de los últimos 14 días, previos al evento ( viaje). MALAGA SOUTH
EXPERIENCES SL, no es responsable ni hará devoluciones a clientes que no se presenten al viaje o evento en la fecha y hora correctas, sin ninguna excusa y bajo ningún motivo. Todos los clientes deben notificar por email si quieren cancelar un viaje o evento.

3.Política de cancelación/cambio de fecha de viajes/eventos por parte de MALAGA SOUTH
EXPERIENCES SL

Sí MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL tuviese la necesidad de cambiar la fecha de cualquier evento por cualquier razón, el evento será planeado para una fecha futura sin coste extra. Si un cliente que compró para la fecha original no pudiese asistir al evento en la nueva fecha prevista se le devolverá el 110% del importe abonado en forma de BONO o
BROCHURE, utilizable durante 1 año, desde la fecha del evento. En caso de no aceptar el BONO BROCHURE, se realizará la devolución del 100% en la misma forma de pago que realizó la persona, siempre que se notifique en los 14 días siguientes a la cancelación o modificación de fecha. Pasados 14 días del viaje, no podrá ser reclamada la cantidad de dinero y automáticamente se generará el bono brochure por la cantidad pagada para su uso y se aplicará la política de cancelación general.

4.Devoluciones

Las devoluciones se harán sólo en persona y previa cita, a menos que la dirección de MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL indique lo contrario. Y las devoluciones deberán recogerse como máximo 14 días después de la confirmación de
devolución por parte de MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL . Después de 14 días la devolución caducará y no se harán excepciones al respecto.

5.Cambios en los itinerarios

Los itinerarios de los viajes/eventos están siempre sujetos a posibles cambios por situaciones que estén fuera de nuestro control. Los posibles cambios incluyen por ejemplo: retrasos en el transporte debido a condiciones meteorológicas adversas, tráfico, cambios en los hoteles por el tour operador o cambios en el orden de las visitas y tours.

6.Viajes personales

MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL no es responsable en ningún caso de otros viajes personales de los clientes, como pueden ser conexiones con otras ciudades de origen, futuros viajes organizados por el propio cliente, etc. MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL por lo tanto no se hace responsable ni hará devoluciones en ningún caso ante la pérdida sobre viajes personales o conexiones que los clientes puedan haber contratado por cuenta propia si pierden estos debido a los cambios de itinerario previamente mencionados, o ninguna otra razón.

7.Alojamiento

El alojamiento en los viajes será en habitaciones dobles, triples o cuádruples según disponibilidad y el viaje. Las habitaciones individuales tienen un coste adicional (varía dependiendo del viaje) y en algunos viajes también las habitaciones dobles (consultar condiciones específicas en el apartado del viaje en concreto en esta web). Si el cliente compra un viaje solo y prefiere alojarse con otro cliente en la misma situación para así poder evitar tener que pagar el coste extra de la habitación individual podemos intentar buscarle un compañero de habitación, pero no podemos garantizar al 100% que esta situación sea posible, dependerá del viaje en concreto, que exista otra persona de su mismo sexo en la misma situación, etc. En el caso de que no hayamos podido encontrarle un compañero el cliente
estará obligado a pagar el suplemento por habitación individual. El cliente no podrá acudir al viaje hasta que el suplemento no haya sido abonado. Y la política general de cancelación será aplicada si el cliente decide cancelar.

8.Peticiones especiales/particulares

MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL siempre intentará cumplir con las peticiones especiales como preferencias de alojamiento, número de autobús, comidas especiales, etc. De todas formas las peticiones especiales no están 100% garantizadas en ningún caso.

9. Documentos de identidad
   Es obligación del viajero tener todos sus documentos de identidad en vigencia , si por algún motivo (pasaporte caducado , olvido de documentos de identidad,… ) no le permiten al cliente realizar un viaje, MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL no se hace responsable de la pérdida del viaje por parte de esta persona y no le será reembolsado el importe pagado.
10. Impuestos
    Los precios de todos los viajes y eventos tienen siempre los impuestos incluidos.