TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al comprar o reservar cualquier actividad o viaje de MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL con CIF B93414753 y domicilio fiscal en Calle Ladrón de Guevara, nº7, 2ºC y C.I.AN-296811-.
El cliente, sin excepción, acepta haber leído, comprendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se exponen a continuación.
Información previa al proceso contractual
La presente página web [www.malagasouthexperiences.com] es propiedad de [MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL ], con CIF B93414753 y dirección fiscal en [Calle Ladrón de Guevara, nº7, 2ºC, Malaga
Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante ,MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL y la contratación por medio de los mismos.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para poder comprar online. Puede acceder al apartado “Registro de usuario” para ello. Haciéndolo, tendrá la posibilidad de crear, modificar o eliminar su perfil, ver su historial de pedidos etc. También podrá modificar su contraseña, además de otros datos de cliente.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.
Regulación jurídica aplicable al contrato de viaje combinado y aceptación de las condiciones generales
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en el Libro Cuarto del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, a todas las condiciones de viaje en la web cuyo objeto sean los programas/ofertas contenidos en el programa/oferta y obligan a las partes, con las condiciones particulares que consten en la documentación del viaje facilitada simultáneamente a la suscripción del contrato.
Organización
MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL con CIF B93414753 y domicilio fiscal en Calle Ladrón de Guevara, nº7, 2ºC y Teléfono de atención al cliente: 625362951. Como representante de la marca MALAGA SOUTH EXPERIENCES ( MSE MALAGA)
RESPONSABILIDADES
Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de uso, el usuario se declara como persona mayor de edad (mayor de 18 años) y que dispone de capacidad legal necesaria para contratar, manifestando que ha leído y acepta en su totalidad los términos y condiciones.
MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL no es responsable de objetos perdidos, enfermedades o daños causados durante alguno de nuestros eventos. Si algún cliente causa algún daño sobre las propiedades de otra persona o sobre la persona misma, es responsabilidad del cliente pagar por los daños causados y no de MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL.
Si algún cliente no cumple con las medidas higiénico sanitarias obligatorias para la realización de las actividades, incumple las normas de distanciamiento social durante los trayectos en el autobús, daña las pertenencias de otro o tiene mal comportamiento hacia otros integrantes del grupo u monitores o guías, MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL. se reserva el derecho a negarle los servicios contratados impidiendo al mismo seguir con el viaje o evento. Todos los daños causados por un mal comportamiento del cliente o por causas involuntarias que puedan ocasionar desperfectos en las instalaciones de hospedaje , autobuses, o medios de transporte y/o pertenencias de otros clientes o de otro tipo, será responsabilidad del cliente que las haya ocasionado.
Será responsabilidad de cada uno de los asistentes al viaje disponer de un seguro sanitario o de viaje que cubra suficientemente los posibles gastos.
Precio
Todas las transacciones se realizan en moneda española: €
El precio del viaje ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición del programa/oferta o de los posteriores que, en su caso, se hayan hecho públicas de forma impresa.
Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, en los importes estrictos de las variaciones de precio aludidas.
Estas modificaciones serán notificadas al consumidor, por escrito o por cualquier medio que permita tener constancia de la comunicación efectuada, pudiendo, cuando la modificación efectuada sea significativa, estas variaciones serán imputadas automáticamente al consumidor.
En ningún caso, se revisará al alza en los veinte días anteriores a la fecha de salida del viaje, respecto de solicitudes ya realizadas.
- 1. El precio del Viaje incluye.
- 1.1. El transporte de ida y regreso, cuando este servicio esté incluido en el programa/oferta contratado, en el tipo de transporte, características y categoría que conste en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor en el momento de suscribirlo.
- 1.2. El alojamiento, cuando este servicio esté incluido en el programa/oferta contratado, en el establecimiento y régimen alimenticio que figura en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor en el momento de suscribirlo, o en otros similares en caso de sustitución.
- 1.3. Las tasas o impuestos de los estabirectos (I.V.A., I.G.I.Clecimientos hoteleros.
- 1.4. Los impuestos ind.) cuando éstos sean aplicables.
- 1.5. La asistencia técnica durante el viaje, cuando este servicio esté específicamente incluido en el programa/oferta contratado.
- 1.6. Todos los demás servicios y complementos que se especifiquen concretamente en el programa/oferta contratado.
- 1.7. Todo aquello que expresamente se haga constar en el contrato del viaje combinado.
- 2. Ofertas especiales
- Cuando se realice la contratación del viaje como consecuencia de ofertas especiales, de última hora o equivalentes, a precio distinto del expresado en el programa/oferta, los servicios comprendidos en el precio son únicamente aquellos que se especifican detalladamente en la oferta, aún cuando, dicha oferta haga referencia a alguno de los programas descritos en este programa, siempre que dicha remisión se realice a los exclusivos efectos de información general del destino.
- Exclusiones.
- 3.1. El precio del Viaje Combinado no incluye: Visados, tasas de aeropuerto y/o tasas de entrada y salida, certificados de vacunación, “extras” tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales – ni siquiera en los supuestos de la pensión completa o media pensión, salvo que expresamente se pacte en el contrato otra cosa-, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, y en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado “El precio del viaje combinado incluye” o no conste específicamente detallado en el programa/oferta, en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor al suscribirlo.
- 3.2. Excursiones o visitas facultativas. En el caso de excursiones o visitas facultativas que se contraten en destino, debe tenerse presente que no forman parte del contrato de viaje combinado. Su publicación en el programa tiene mero carácter informativo y el precio está expresado con el indicativo de “estimado”. Por ello, en el momento de contratarse en el lugar de destino, pueden producirse variaciones sobre sus costes, que alteren el precio estimado.
Desistimiento del consumidor, cesiones y cancelación del viaje
En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado en caso de viaje combinado, tanto si se trata del precio total como del anticipo previsto en el apartado precedente, pero deberá indemnizar a la Agencia por los conceptos que a continuación se indican:
- a) En el caso de servicios sueltos: La totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido éstos últimos.
- b) En el caso de viajes combinados y salvo que el desistimiento se produzca por causa de fuerza mayor:
- 1. Los gastos de gestión más los gastos de anulación dependen de cada viaje.
Días de antelación | % Coste anulación |
> 60 días | Depósito pagado |
Entre 30 y 60 días | 50% |
< 30 días | 100% |
- Los porcentajes de cancelación se calculan sobre el importe total del producto comprado, independientemente del importe pagado bajo concepto de depósito o anticipo.
Gastos de Gestión:
Tipo de Viaje | € Coste |
Excursiones de un día | 2€ |
Viaje Combinado entre 2 – 3 días | 25€ |
Viaje Combinado de más de 4 días | 35€ |
En los tours por Europa y Marruecos de 4 noches o mas de duración, el depósito pagado no será reembolsable.
Si se quieren evitar costes de anulación aconsejamos la suscripción de un seguro de anulación.
3. Condiciones Especiales:
- En el caso de que alguno de los servicios contratados y anulados estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques, tarifas especiales, etc… los gastos de anulación por desistimiento serán los acordados por las partes, y en su defecto, los expresamente establecidos para el producto/servicio contratado.
El consumidor del viaje combinado podrá ceder su reserva a una tercera persona, comunicándo por escrito con quince días de antelación a la fecha del inicio del viaje y pagando el respectivo importe por gastos de gestión. Tal cesión no sería posible cuando concurra causa suficiente.
El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el viaje combinado, y ambos responderán solidariamente ante la Agencia de Viajes del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales justificados de la cesión.
En los casos que el Organizador condicione, y así lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta de viaje combinado a contar con un mínimo de participantes y por no alcanzarse ese número, se produzca la anulación del viaje, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización, siempre y cuando la Agencia se lo haya notificado por escrito con un mínimo de 7 días de antelación a la fecha prevista de inicio del viaje.
- No se aceptan devoluciones en excursiones de un día. Excepto en caso de anulación o modificación de la excursión por parte de la empresa en caso de fuerza mayor justificada.
POLÍTICA DE CANCELACIONES
MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL no es responsable ni hará devoluciones ante cancelaciones debidas a huelgas, enfermedades, condiciones meteorológicas, actos terroristas, guerras o cualquier otra condición imprevisible.
Cuando un cliente hace una reserva/compra, están obligados a rellenar el formulario adjunto en el que indicarán el evento al que van a asistir así como la fecha concreta en la que asistirán. Es responsabilidad del cliente rellenar correctamente la información del formulario. Si un cliente pierde el viaje, está obligado a cancelarlo o es expulsado de un viaje debido a un error en la fecha o cualquier otra información proporcionada en el formulario es responsabilidad del cliente y MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL quedará eximido de toda responsabilidad.
Los clientes que cancelen sus reservas con 10 DÍAS (o más) de antelación sobre la fecha del evento (o viaje ) recibirán la devolución del 100% de la cantidad pagada sobre las excursiones ( o evento ) de un día, sin pernoctación.
Los viajes ( o eventos ) con pernoctación, de varios días, será de 20 días sobre la fecha del evento (viaje) para obtener el 100% del reembolso.
Los clientes que cancelen sus reservas con menos de 10 DÍAS de antelación sobre la fecha del evento(o viaje) no recibirán ninguna devolución bajo ninguna circunstancia en los viajes o excursiones de un día, sin pernoctación. En las cancelaciones de viajes con pernoctación y duración de más de un día, no recibirán ninguna devolución bajo ninguna circunstancia en las cancelaciones dentro de los últimos 20 días, previos al evento (viaje). MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL, no es responsable ni hará devoluciones a clientes que no se presenten al viaje o evento en la fecha y hora correctas, sin ninguna excusa y bajo ningún motivo.Todos los clientes deben notificar por email si quieren cancelar un viaje o evento.
Política de cancelación/cambio de fecha de viajes/eventos por parte de MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL
Sí MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL tuviese la necesidad de cambiar la fecha de cualquier evento por cualquier razón, el evento será planeado para una fecha futura sin coste extra.
Si un cliente que compró para la fecha original no pudiese asistir al evento en la nueva fecha prevista se le devolverá el 110% del importe abonado en forma de BONO o BROCHURE, utilizable durante 1 año, desde la fecha del evento.
En caso de no aceptar el BONO BROCHURE, se realizará la devolución del 100% en la misma forma de pago que realizó la persona, siempre que se notifique en los 14 días siguientes a la cancelación o modificación de fecha.
Pasados 14 días del viaje, no podrá ser reclamada la cantidad de dinero y automáticamente se generará el bono brochure por la cantidad pagada para su uso y se aplicará la política de cancelación general.
Devoluciones
Las devoluciones se harán sólo en persona y previa cita, a menos que la dirección de MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL indique lo contrario.
Y las devoluciones deberán recogerse como máximo 14 días después de la confirmación de devolución por parte de MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL . Después de 14 días la devolución caducará y no se harán excepciones al respecto.
Cambios en los itinerarios
Los itinerarios de los viajes/eventos están siempre sujetos a posibles cambios por situaciones que estén fuera de nuestro control. Los posibles cambios incluyen por ejemplo: retrasos en el transporte debido a condiciones meteorológicas adversas, tráfico, cambios en los hoteles por el tour operador o cambios en el orden de las visitas y tours.
Alteraciones
La agencia se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados a través de los programas-oferta contenidos en su página web, con las condiciones y características estipuladas. Quedará eximida de esta obligación cuando:
- Concurran causas de fuerza mayor.
- Cuando no se alcance el número mínimo de participantes previsto en cada evento (por defecto, 30 personas).
- Causas suficientes, que engloban aquellos supuestos en los que la Agencia, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pueda facilitar los servicios contratados por razones que no le sean imputables, entendidas ambas según la legislación vigente.
Si se produce la imposibilidad de prestar algún servicio por parte de MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL el consumidor podrá optar:
- Por la rescisión del contrato sin penalización.
- Por aceptar un suplemento del contrato en el cual se precisen las modificaciones introducidas y su repercusión en el precio, debiendo comunicar su decisión a la Agencia en el plazo de tres días.
Viajes personales
MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL no es responsable en ningún caso de otros viajes personales de los clientes, como pueden ser conexiones con otras ciudades de origen, futuros viajes organizados por el propio cliente, etc. MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL por lo tanto no se hace responsable ni hará devoluciones en ningún caso ante la pérdida sobre viajes personales o conexiones que los clientes puedan haber contratado por cuenta propia si pierden estos debido a los cambios de itinerario previamente mencionados, o ninguna otra razón.
CLASIFICACIÓN DE HOTEL
La clasificación oficial de las instalaciones hoteleras se proporciona en el Catálogo o en otro material informativo sobre el viaje combinado tomando como base las indicaciones expresas y formales de las autoridades competentes del país en el que se presta el servicio. En ausencia de clasificaciones oficiales reconocidas por las Autoridades públicas competentes de los Estados miembros de la Unión Europea, MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL se reserva el derecho de proporcionar en el Catálogo una clasificación propia de las instalaciones hoteleras, que permita su evaluación y consecuente aceptación de la misma por parte del Viajero.
Peticiones especiales/particulares
MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL siempre intentará cumplir con las peticiones especiales como preferencias de alojamiento, número de autobús, comidas especiales, etc. De todas formas las peticiones especiales no están 100% garantizadas en ningún caso.
Documentos de identidad
Es obligación del viajero tener todos sus documentos de identidad en vigencia , si por algún motivo (pasaporte caducado , olvido de documentos de identidad,… ) no le permiten al cliente realizar un viaje, MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL no se hace responsable de la pérdida del viaje por parte de esta persona y no le será reembolsado el importe pagado.
DERECHOS DE IMAGEN
Durante el viaje se realizarán fotos y videos de los Viajeros para permitirle una mayor participación en el viaje, así como para fines publicitarios de MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL. Con la compra del viaje combinado el Viajero acepta y cede todos los derechos necesarios para la utilización de su imagen, de acuerdo con los términos y condiciones que forman parte integrante del presente Contrato. El Viajero podrá en todo momento revocar dicho consentimiento. MALAGA SOUTH EXPERIENCES SL se compromete a hacer buen uso de dichos contenidos, sin perjudicar al Viajero bajo ningún concepto.
Impuestos
Los precios de todos los viajes y eventos tienen siempre los impuestos incluidos.
ALCANCE
Estas Condiciones de Uso de la web establecen las condiciones generales que regulan tanto el acceso, como la navegación, así como el uso de los contenidos de la presente web.
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